Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Dénomination : [Dénomination sociale], exploitant la marque Hostflow
• Forme juridique : [Forme juridique : SAS, SARL, entreprise individuelle…]
• Siège : [Adresse du siège]
• Immatriculation : [Numéro SIREN ou SIRET]
• TVA intracommunautaire : [Numéro de TVA intracommunautaire]
• Contact : contact@wearehostflow.com, [Téléphone]

Données collectées et finalités

• Prise de rendez-vous : nom, e-mail, créneau choisi. Pour organiser l’échange (base légale : mesures précontractuelles).
• Souscription et paiement : nom, e-mail, entreprise, téléphone, adresse de facturation. Pour exécuter le contrat et facturer (bases légales : contrat, obligation légale). Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe.
• Création du site : informations et photos du logement, accès aux calendriers. Pour réaliser et opérer votre site (base légale : contrat).
• Échanges avec nous : contenu de vos messages. Pour vous répondre et assurer le suivi (base légale : intérêt légitime).
• Mesure d’audience : statistiques de visite anonymes. Pour améliorer le site (base légale : intérêt légitime).

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au service :

• Stripe (paiements et facturation) ;
• Framer (hébergement du site) ;
• Google (messagerie, agenda et visioconférence) ;
• Meta / WhatsApp (ligne WhatsApp de la formule Hostflow+).

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Clients : pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans à des fins de relation commerciale ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
• Prospects et demandes de rendez-vous : 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@wearehostflow.com. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Cookies

Notre site n’utilise pas de cookies publicitaires. La mesure d’audience est réalisée sans cookie de suivi. Les services intégrés (prise de rendez-vous, paiement) peuvent déposer leurs propres cookies, nécessaires à leur fonctionnement, lorsque vous les utilisez.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès restreints, prestataires reconnus.

Données des voyageurs

Pour les réservations faites sur le site d’un hôte client, c’est l’hôte qui est responsable du traitement ; Hostflow intervient en tant que sous-traitant, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.